Q：期刊/论文为什么不能直接下载？
A：联合在线咨询平台是一个学术搜索引擎，为图书馆购买过的电子期刊库提供挂接服务。部分文献可直接下载。其他文献用户需通过有关单位的文献传递服务索取全文（咨询机构如有回复，您需要的文章将发送到您的email中）。平台并不直接负责提供期刊/论文全文的下载服务。
Q：我咨询的图书为什么不能进行文献传递？
A：为了保护作者版权，每本图书的咨询都有自己的规则，如下：
1、每本图书单次咨询不超过50页，同一图书每周的咨询量不超过全书的20%。
2、所有咨询内容有效期为20天。
如果达到咨询量，您此次将不能对本图书进行传递，其他部分需要等到这些咨询链接失效以后再次咨询。
Q：我查找的图书为什么不能看电子全文？
A：能不能看电子全文是根据各单位购买的数据库规定的，如果单位已经购买过此书的电子版则可以查看电子全文，如果没有购买，则可通过图书馆的文献传递一次获得部分页，或者通过平台提供的其他网络免费全文链接阅读，或查看其他相关图书。
Q：图书为什么不能下载？
A：联合在线咨询平台提供图书书目信息查询、部分电子书试读、本单位已购纸本和电子本馆藏的挂接等服务。对于本单位已经购买过的电子图书通过平台的挂接可提供全文下载服务，单位没有购买过的电子图书平台无法提供下载服务，您可以查看其他类似书籍。
Q：湖南省内用户注册时提示在IP外怎么办？
A：湖南省内用户如果点击"注册"按钮，进入下图页面，请复制IP并联系在线客服添加。
Q：如何查找湖南省衡阳市人口数据？
A：可通过联合在线咨询平台检索《中华人民共和国全国分县市人口统计资料》，查看该书目录后申请文献传递，获得相关地市的人口数据。
Q：如何查找湖南地方戏剧相关资料？
A：可浏览湖南图书馆"湖南地方戏剧网"（ http://hndfxj.txhn.net/），该网收录了湖南19个地方戏剧的剧目、人物、研究资料数万篇，图片数千幅，音视频千余部，具有全文检索、视频点播功能。
Q：浏阳东乡卢氏从哪里迁徙到浏阳？
A：通过查找《湖南氏族源流》（http://www.library.hn.cn/hnszyl/）可知，浏阳东乡卢氏始祖敬甫，居平江，至十二世绍选徙湘潭，十三世承阀，清康熙13年（1674）迁浏阳县东乡，承阀弟承烈，清顺治间迁长沙高坪。十六世孙永柱，于乾隆间迁龙山县。
Q：查找清代易棠（湖南善化人）的手迹或著述？
A：通过查找"湖南近代人物库"（ http://hnjdrw.txhn.net/）可知，易棠有易棠致贺熙龄、保甲团练辑要、怡芬书屋诗草、抚陕奏议、四书典制考略等手迹或著述，可点击浏览。该库收有数千位湖南近代著名人物的概貌及其著述、研究状况以及与其相关的人物，收录了大量的原始文献、研究文献。